الدبلوم المتقدم في الطب التكميلي

يبدأ الفصل الأول بمقرر خدمات مراكز العافية ومنتجاتها الشائعة، فيعرف الدارس ما يقدمه المركز عادة وكيف يشرحه للمراجع شرحاً عاماً دقيقاً، ويتعلم قراءة ملصقات المنتجات الطبيعية التي تبيعها مراكز كثيرة أو تستعملها. ثم يدرس السلامة اليومية: نظافة المستلزمات والطوارئ، الذي يجمع قوائم النظافة مع الاستجابة الأولية وطلب المساعدة المتخصصة، ثم الاستقبال وإدارة ملفات المراجعين، فيكتمل في الفصل الأول جانب المعرفة بالمكان وتنظيمه الذي تُبنى عليه بقية المقررات.

وفي الفصل الثاني يتعلم الدارس التواصل الفعال مع المراجعين وأسرهم، بما في ذلك التعامل مع القلق والاستفسارات المتكررة، ثم جدولة الجلسات وتنسيق الممارسين حتى لا تتعارض المواعيد أو تتكدس الغرف. ويختم بمقرر حالات عملية في تنظيم عمل مركز تكميلي، يحلل فيه مواقف يومية ويقترح لكل منها تصرفاً مكتوباً واضحاً يستطيع الدفاع عنه أمام المشرف، ويربط فيه ما تعلمه في الفصلين بمواقف من بيئة عمل حقيقية.

يناسب البرنامج حملة الثانوية الراغبين في دخول قطاع مراكز العافية الخاصة من بوابة العمل الإداري والتشغيلي، والعاملين حالياً في هذه المراكز دون تأهيل منظم. فالموظف الذي يعرف الخدمات ويفهم منطق الجدولة ويحافظ على الملفات يصبح محور اليوم في المركز، ويخفف عن الممارسين أعباء إدارية كثيرة تشغلهم عن عملهم الأساسي، ولهذا يحرص أصحاب المراكز على موظفين يؤدون هذا الدور بانتظام ودقة وهدوء.

ولا يحتاج الدارس إلى خلفية صحية سابقة، فالمقررات تبدأ بالتعريف وتنتهي بالمواقف العملية، وتشرح المصطلحات عند ورودها. لكن عليه أن يعرف حدود دوره منذ البداية: فالبرنامج لا يدرب على أي علاج، والممارسات التكميلية تخضع لأنظمة كل دولة وشروط جهاتها المختصة، ودور الخريج تنظيمي مساند لمن يملك الصلاحية في مركزه. ويناسب كذلك العاملين في مراكز التجميل والنوادي الصحية ممن يريدون الانتقال إلى مراكز الطب التكميلي.

يستطيع الخريج أن يعمل مساعداً إدارياً في مراكز الطب التكميلي، يتابع الملفات والمراسلات والمشتريات البسيطة، أو منسق جلسات وجداول في مركز عافية يوزع المواعيد على الممارسين والغرف ويتابع الإلغاء والتأجيل. وفي هذين الدورين يكون الخريج نقطة الارتكاز التي تضمن أن يبدأ كل يوم في المركز بجدول واضح ومستلزمات جاهزة، ويتابع مع الإدارة أي تغيير في الخدمات أو الأسعار ليبلغ به المراجعين بدقة.

ومن الأدوار الممكنة كذلك موظف علاقات مراجعين في مركز خاص يتابع رضاهم وملاحظاتهم، ومسؤول مستلزمات ونظافة في مركز خاص يدير المخزون وقوائم التحقق اليومية. ولا يعد البرنامج بوظيفة محددة، فالفرص تختلف من سوق إلى آخر، لكنه يمنح الخريج إجراءات مكتوبة ومفردات واضحة تجعله أسرع اندماجاً وأقدر على تحمل المسؤولية. ومع الخبرة يمكنه التدرج إلى مهام تنسيقية وإشرافية أوسع بحسب أدائه وحاجة المركز.

الدراسة عن بعد بالكامل وبنظام التعلم الذاتي، دون محاضرات مباشرة أو مواعيد ثابتة، والمواد متاحة في أي وقت. يدرس الطالب ستة مقررات، في كل فصل 3 مقررات، بمجموع 24 ساعة دراسية، ويؤدي امتحاناته إلكترونياً من حسابه الدراسي. ويمكن لمن يخصص وقتاً أكبر أن ينهي المتطلبات قبل نهاية المدة بحسب جهده والتزامه. وهذه المرونة تناسب العاملين بدوام كامل وأصحاب الالتزامات الأسرية الذين لا يستطيعون حضور محاضرات منتظمة.

وتتضمن المقررات نماذج جداول وملفات وقوائم تحقق جاهزة للاستعمال، وسيناريوهات قصيرة لمواقف شائعة في المراكز. ويتوافر دعم فني وأكاديمي طوال البرنامج، ويستطيع من درس مقررات سابقة أن يرسل كشف درجاته لدراسة احتسابها. ويُنصح الدارس بأن يطبق كل نموذج على مركز يعرفه أو يتخيله، فيخرج من البرنامج بملف عمل جاهز يستعمله في مقابلات العمل وفي أسابيعه الأولى داخل المركز الذي يلتحق به.