الدبلوم العالي في إدارة الأزمات والكوارث

يضم البرنامج 12 مقرراً في 4 فصول، في كل فصل 3 مقررات. يفتتح الفصل الأول بنظريات الأزمات ودورة إدارة الكوارث التي تقسم العمل إلى وقاية وتأهب واستجابة وتعافٍ، ثم تحليل المخاطر والتهديدات المؤسسية لترتيبها بحسب الاحتمال والأثر، ثم تخطيط استمرارية الأعمال (ISO 22301) لتحديد الوظائف الحرجة وأزمنة استعادتها. ويتناول الفصل الثاني نظام قيادة الحوادث وتنسيق الفرق، ولوجستيات الإغاثة وسلاسل الإمداد الإنسانية، والاتصال في الأزمات وإدارة السمعة. وكل مقرر يمهد لما بعده مباشرة.

في الفصل الثالث يطبق الدارس هذه الأدوات على نوعين من الأزمات المعاصرة في مقرري التأهب للطوارئ الصحية والأوبئة، والأزمات الرقمية والهجمات الإلكترونية، ثم يدرس التمارين والمحاكاة وتقييم الجاهزية فيصمم تمريناً مكتبياً ويقيّم نتائجه. ويتناول الفصل الرابع التعافي وإعادة الإعمار المجتمعي، واتخاذ القرار تحت الضغط بتحليل قرارات قادة في أزمات موثقة، ثم المشروع التطبيقي الختامي الذي يعد فيه الدارس خطة متكاملة لمنشأة أو منظمة يختارها.

يناسب حملة البكالوريوس العاملين في الأمن والسلامة أو العمليات أو الإدارة في الشركات الكبيرة والمنشآت الصحية الخاصة والفنادق والمجمعات التجارية، ممن يتحملون مسؤولية الجاهزية دون إطار منهجي. كما يناسب العاملين في المنظمات الإنسانية غير الحكومية الذين يريدون الانتقال من العمل الميداني إلى التخطيط والتنسيق وإدارة البرامج. ويجد فيه هؤلاء لغة مشتركة مع الإدارة العليا حين يطلبون موارد للتأهب ويدافعون عن أولوياتهم بالأدلة.

ويفيد كذلك خريجي التخصصات الهندسية والإدارية والاجتماعية الراغبين في التخصص في هذا المجال المتنامي. والبرنامج يطلب من الدارس التفكير على مستوى المنظومة: كيف تتأثر الإدارات ببعضها حين يتعطل جزء منها، وكيف تُنسق جهود جهات متعددة في وقت قصير بمعلومات ناقصة، وكيف يُتخذ القرار حين لا تتوفر كل الحقائق. ويُفترض في الدارس قدرة على كتابة التقارير وتحليل المعلومات، أما المفاهيم المتخصصة فتُشرح داخل المقررات.

تؤهل المقررات لأدوار مثل منسق استمرارية الأعمال الذي يعد خطط الاستمرارية ويحدثها، أو منسق تأهب وطوارئ في منشأة خاصة، أو مسؤول برامج إغاثة في منظمة إنسانية غير حكومية يخطط للتوزيع ويتابع سلاسل الإمداد. وتوجد هذه الأدوار في الشركات الكبيرة والقطاع الصحي الخاص وشركات الطاقة والخدمات والمنظمات الدولية غير الحكومية. ويختلف ثقل كل دور بحسب طبيعة المنشأة وحجم التهديدات التي تواجهها في نطاق عملها.

كما يقترب الخريج من دور منسق اتصال الأزمات الذي يعد الرسائل ويتابع وسائل الإعلام والتواصل، أو مشرف تمارين المحاكاة والجاهزية. والشهادة مهنية تنفيذية تضيف معرفة منظمة إلى خبرتك، ولا تخولك العمل في أجهزة الطوارئ الرسمية أو أداء مهام الإنقاذ والإسعاف الميداني التي تتطلب تدريباً متخصصاً من جهاته، والخبرة الفعلية تبقى عاملاً حاسماً. ولذلك اختر موضوع مشروعك في القطاع الذي تستهدفه مهنياً.

تسير الدراسة كلها عن بعد وفق التعلم الذاتي، بلا محاضرات حية تحضرها ولا مواعيد مفروضة. وهذا يناسب العاملين في السلامة والعمليات الذين قد تقطع حالات الطوارئ جداولهم دون إنذار، فيستطيعون التوقف أياماً ثم استئناف الدراسة من حيث توقفوا دون أن يفوتهم شيء، ما داموا ينجزون المقررات خلال مدة البرنامج. ويمكن العودة إلى أي مقرر سابق لمراجعة نموذج أو خطة كلما واجهت موقفاً مشابهاً في عملك.

تؤدي اختباراتك إلكترونياً من حسابك الدراسي، ويمكن إتمام البرنامج قبل نهاية الاثني عشر شهراً بجهد أكبر. ومن سبقت له دراسة مقررات قريبة يرسل كشف درجاته للنظر في احتسابها. وتجد دعماً فنياً عند أي عطل في المنصة، ودعماً أكاديمياً يجيب عن أسئلة الخطط والتمارين والمشروع الختامي. ويُنصح باختيار المنشأة موضوع المشروع مبكراً لجمع معلوماتها. فالخطة الجيدة تحتاج إلى معلومات دقيقة عن الوظائف والموارد والعلاقات مع الجهات الخارجية.