الدبلوم العالي في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة

يضم البرنامج 12 مقرراً في 4 فصول، في كل فصل 3 مقررات. يبدأ الفصل الأول بالإدارة الاستراتيجية والميزة التنافسية لفهم كيف تختار المؤسسة موقعها، ثم تحليل البيئة الداخلية والخارجية، ثم صياغة الخطط الاستراتيجية وتسلسل أهدافها من الرؤية إلى المبادرات. ويفتتح الفصل الثاني بمقرر بطاقة الأداء المتوازن الذي يحول الأهداف إلى مؤشرات ومستهدفات، ويليه استشراف المستقبل والتخطيط المرن لبناء خطط تتحمل تغير الظروف، ثم نظم إدارة الجودة (ISO 9001) التي تنقل الدارس من صياغة الخطة إلى ضبط جودة تنفيذها.

في الفصل الثالث يدرس الدارس نماذج التميز المؤسسي، ثم الأساليب الإحصائية في ضبط الجودة كخرائط الضبط وقياس قدرة العملية، وهي تمهيد مباشر لمقرر منهجية ستة سيجما وتقليل التباين. ويتناول الفصل الرابع التدقيق الداخلي على الجودة، وقيادة مبادرات التحول المؤسسي، ثم المشروع التطبيقي الختامي الذي يربط فيه الدارس هدفاً استراتيجياً بمؤشره وبمشروع تحسين يخدمه. وبهذا يرى الدارس كيف تكمل الاستراتيجية والجودة إحداهما الأخرى.

يناسب حملة البكالوريوس العاملين في مكاتب الاستراتيجية أو التطوير المؤسسي أو الجودة، الذين يريدون إطاراً علمياً لما يمارسونه. كما يناسب رؤساء الأقسام في الشركات والمنشآت الصحية والتعليمية الخاصة، الذين يُطلب منهم إعداد خطط تشغيلية مرتبطة بخطة المؤسسة وتقديم تقارير أداء دورية عنها، ويجدون صعوبة في اختيار المؤشرات الصحيحة وتفسير نتائجها. ويجد فيه هؤلاء أدوات عملية لربط خطط أقسامهم بأهداف المؤسسة العامة بوضوح.

ويفيد كذلك خريجي الهندسة والعلوم الذين ينتقلون من العمل الفني إلى أدوار الجودة والتحسين، ويحتاجون إلى المنهجيات الإحصائية والإدارية معاً. والبرنامج يفترض أن الدارس قادر على العمل بالبيانات وكتابة التقارير، ويطلب منه تطبيق الأدوات على حالات واقعية، لأن قيمة هذا التخصص تظهر في التطبيق لا في حفظ النماذج والمصطلحات. ويكتسب الدارس من ذلك قدرة على الدفاع عن مقترحاته أمام الإدارة بالأرقام والأدلة.

تقود المقررات إلى أدوار مثل أخصائي تخطيط وتطوير مؤسسي يشارك في إعداد الخطة ومتابعة تنفيذها، أو محلل أداء مؤسسي يبني لوحات المؤشرات ويفسر الانحرافات، أو منسق نظام إدارة الجودة الذي يتابع الوثائق والإجراءات ومراجعات الإدارة. وتوجد هذه الأدوار في الشركات الخاصة والمنشآت الصحية والتعليمية الخاصة والمنظمات غير الربحية. ويختلف ثقل كل دور بحسب نضج المؤسسة، فالمؤسسات الناشئة في الجودة تحتاج أولاً إلى من يبني الوثائق والإجراءات.

كما يؤهل مقرر التدقيق الداخلي على الجودة لدور مدقق جودة داخلي يخطط للتدقيق وينفذه ويتابع الإجراءات التصحيحية، ويقترب الخريج ذو الخبرة من دور منسق مكتب إدارة الاستراتيجية. والشهادة مهنية تنفيذية تضيف معرفة منظمة إلى سيرتك، ولا تغني عن الشهادات الخاصة بالمدققين الخارجيين لمن يريد هذا المسار، والخبرة الفعلية تبقى عاملاً حاسماً في أي تعيين. ولذلك يفيدك اختيار مشروع يخدم الدور الذي تستهدفه.

تسير الدراسة كلها عن بعد وفق التعلم الذاتي، بلا محاضرات حية تحضرها ولا مواعيد مفروضة. ويستطيع الدارس أن يربط توقيت مقرراته بدورة التخطيط في مؤسسته، فيدرس صياغة الأهداف بينما تُعد الخطة السنوية، ويدرس التدقيق قبل موسم المراجعات، فيتحول العمل الفعلي إلى تطبيق مباشر للمحتوى، ويعود من كل مقرر بفكرة يجربها في الأسبوع التالي. ويمكن العودة إلى أي مقرر سابق كلما احتجت إلى مراجعة أداة بعينها.

تؤدي اختباراتك إلكترونياً من حسابك الدراسي، ويمكن إتمام البرنامج قبل انقضاء الاثني عشر شهراً بجهد أكبر. ومن سبقت له دراسة مقررات قريبة يرسل كشف درجاته للنظر في احتسابها. وتجد دعماً فنياً عند أي عطل في المنصة، ودعماً أكاديمياً يجيب عن أسئلة المنهجيات والمشروع الختامي. ويُنصح باختيار موضوع المشروع مبكراً، لأن مشروع التحسين يحتاج إلى بيانات قبل التغيير وبعده. وتتيح المرونة الزمنية جمع هذه البيانات على مدى أسابيع دون استعجال.