الدبلوم المتقدم في علم الاجتماع الطبي

يبني الفصل الأول فهم المريض في سياقه. يشرح مقرر الفهم الاجتماعي للمرض والوصمة كيف يختلف معنى المرض بين الناس بحسب ثقافتهم وأعمارهم وظروفهم، وكيف يؤدي الخجل والخوف إلى إخفاء المرض المزمن وتأخر علاجه. ثم يدرّب مقرر التواصل مع المرضى وأسرهم بحساسية ثقافية على الحديث باحترام وتبسيط، وعلى فهم دور الأسرة في القرارات الصحية وأعباء من يرعى مريضاً لسنوات. ويعلّم مقرر تنظيم رحلة المريض في المنشأة الصحية توجيه المراجع من الاستقبال حتى المغادرة دون ضياع.

وفي الفصل الثاني تتجه المقررات إلى العمل المنظّم. يعلّم مقرر استبيانات رضا المرضى وتطبيقها جمع آراء المرضى وتنظيمها وعرض نتائجها البسيطة على الإدارة، ويشرح مقرر الحملات الصحية في الأحياء والمدارس تنظيم نشاط توعوي بالتعاون مع مختصين، قبل أن يجمع مقرر حالات عملية في الدعم غير الإكلينيكي للمرضى هذه المهارات في مواقف واقعية يحللها الدارس ويقترح لها حلولاً. وبهذا تتوزع الخطة على ستة مقررات، في كل فصل 3 مقررات.

يناسب البرنامج حملة الثانوية الذين يرغبون في العمل في القطاع الصحي بأدوار تواصلية وتنظيمية، دون أن يكونوا من الكوادر الطبية. فموظف الاستقبال في مستشفى خاص، ومنسق المواعيد في مركز طبي، ومتطوع الجمعية الصحية، كلهم يتعاملون يومياً مع مرضى قلقين وأسر متوترة، ويحتاجون إلى فهم ما وراء هذا القلق وطريقة التعامل معه بهدوء واحترام، دون تجاوز حدود دورهم أو وعد المريض بما لا يملكون.

كما يفيد من يرعى مريضاً مزمناً في أسرته ويريد فهم تجربته بصورة أعمق، والعاملين في الجمعيات التي تنظم حملات توعية أو تدعم مرضى الأمراض المزمنة. ولا يحتاج البرنامج إلى خلفية علمية سابقة، فهو يقدّم المفاهيم الاجتماعية والصحية الأساسية بلغة بسيطة، ويربطها بمواقف يعرفها الدارس من حياته أو عمله، فيرى أثر ما يتعلمه في تعامله اليومي سريعاً، مع المرضى والزملاء وأسر المراجعين.

يعمل خريجو هذا المستوى عادة في المستشفيات والمراكز الطبية الخاصة والجمعيات الصحية والأهلية، في أدوار داعمة للمرضى وأسرهم. ومن الأدوار الممكنة: منسق علاقات المرضى في مستشفى خاص، أو مساعد حملات صحية في جمعية أهلية، أو جامع بيانات رضا المرضى، أو مسؤول استقبال وإرشاد المرضى في مركز طبي خاص. ويتوقف التقدم فيها على الخبرة ومهارات التواصل وحسن التعامل مع ضغط العمل.

وكل هذه الأدوار غير إكلينيكية؛ فالبرنامج لا يؤهل لتقديم أي نصيحة طبية أو تشخيص أو علاج أو إرشاد نفسي، والشهادة لا تخوّل صاحبها ذلك. وهي شهادة مهنية تنفيذية تثبت إتمام البرنامج، ولا تعني وحدها وظيفة أو دخلاً محدداً. ويتعلم الدارس أن يوجّه كل سؤال طبي إلى الفريق المختص، وأن يحافظ على سرية ما يعرفه عن المرضى داخل المنشأة وخارجها، حتى في الأحاديث العابرة.

الدراسة عن بعد بالكامل، بلا محاضرات مباشرة ولا مواعيد ثابتة، ويتقدم الدارس بالسرعة التي تناسبه. ويقدّم المحتوى مواقف واقعية من المنشآت الصحية والجمعيات، كمريض مسن يرفض الانتظار أو أسرة تطلب معلومات لا يحق للموظف تقديمها، ثم يطلب من الدارس تحليلها واقتراح طريقة التعامل معها، وتطبيق ما يتعلمه في عمله إن كان يعمل في هذا المجال، أو مناقشتها مع من يعمل فيه من معارفه.

وتُؤدّى الاختبارات إلكترونياً من خلال حساب الطالب، ويمكن إنجاز البرنامج قبل نهاية الأشهر الستة بالانتظام والجهد. ومن سبق له دراسة مقررات قريبة يمكنه إرسال كشف درجاته لدراسة احتسابها. ويتوفر دعم فني لمسائل المنصة، ودعم أكاديمي للإجابة عن أسئلة المحتوى، كتصميم استبيان رضا قصير أو التعامل مع شكوى مريض غاضب، أو صياغة رسالة توعوية بسيطة لحملة في الحي يفهمها الكبار والصغار.