الدبلوم العالي في إدارة المستشفيات

يبدأ الفصل الأول بمقرر حوكمة المؤسسات الصحية والقيادة التنفيذية، فيتعرّف الدارس على توزيع الصلاحيات بين مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية واللجان. ثم يشرح مقرر اقتصاديات الصحة وتمويل الخدمات مصادر تمويل المستشفى وأنماط الدفع، ويضيف مقرر أخلاقيات الإدارة الصحية والمسؤولية القانونية الإطار الذي تُتخذ داخله القرارات، من حقوق المريض إلى سرية بياناته. وفي الفصل الثاني يربط التخطيط الاستراتيجي للمستشفيات ذلك كله برؤية واضحة وأهداف قابلة للقياس على مدى ثلاث إلى خمس سنوات.

ثم ينزل التحليل إلى الأرض: يدرس الدارس إدارة العمليات وتدفق المرضى ليفهم لماذا يزدحم قسم الطوارئ بينما تبقى أسرّة أخرى فارغة، ويتعلّم في تخطيط القوى العاملة الصحية حساب الاحتياج من الكوادر لكل وردية. وفي الفصل الثالث يربط مقرر الإدارة المالية وتحليل تكلفة الخدمة بين ما يُقدَّم للمريض وما يكلّفه فعلاً، ويتابع مقرر إدارة سلاسل الإمداد في المستشفيات رحلة المستلزم من التعاقد إلى القسم، وهما معلومتان يحتاجهما كل قرار توسع أو تقليص.

يناسب البرنامج حملة البكالوريوس العاملين في الإدارات الصحية ممن تولّوا مسؤوليات إشرافية دون دراسة منظّمة لإدارة المستشفيات، كرؤساء الأقسام الإدارية ومنسقي الخدمات ومسؤولي شؤون المرضى. كما يناسب خريجي الإدارة والمحاسبة ونظم المعلومات الراغبين في التخصص بالقطاع الصحي، إذ يقدّم لهم لغة المستشفى ومؤشراته وطريقة اتخاذ القرار فيه. فكثير من المشكلات التي يواجهها المدير الجديد سببها أنه يعرف الإدارة عموماً ولا يعرف خصوصية المنشأة الصحية وتعقيد العلاقة بين أقسامها.

ويستفيد منه العاملون في المهن الصحية الذين يتجهون إلى مواقع إدارية ويحتاجون إلى أدوات التخطيط والتحليل المالي والتشغيلي. والبرنامج إداري خالص، فلا يتناول الممارسة السريرية ولا يمنح صلاحية في العمل العلاجي، بل يعدّ الدارس ليُحسن إدارة البيئة التي يعمل فيها الأطباء والممرضون، وليضع قراراته على أرقام ومؤشرات لا على الانطباع وحده. وهذا ما تحتاجه المستشفيات الخاصة التي تنمو بسرعة وتتوسع خدماتها.

يتجه خريجو البرنامج عادةً إلى أدوار إدارية في المستشفيات والمجمعات الطبية الخاصة، مثل منسق عمليات مستشفى يتابع حركة المرضى والأسرّة والمواعيد، أو مشرف إداري لوحدة خدمات المرضى، أو محلل أداء مؤسسي صحي يُعدّ لوحات المؤشرات وتقاريرها الدورية. كما يحتاج كثير من المستشفيات إلى مسؤول تخطيط الموارد البشرية الصحية لضبط جداول الكوادر وتكلفتها. وتختلف المسميات من منشأة إلى أخرى، لكن جوهر العمل واحد: معلومات دقيقة تدعم القرار.

وقد يعمل الخريج مساعداً تنفيذياً لإدارة مستشفى خاص، يجهّز ملفات القرار ويتابع تنفيذ الخطط بين الأقسام. والشهادة شهادة مهنية تنفيذية تثبت دراسة منظّمة ومشروعاً تطبيقياً، ولا تعني وعداً بوظيفة أو منصب؛ فالتعيين يتوقف على خبرتك وحاجة جهة العمل. لكن القدرة على تحليل الأداء بالأرقام ميزة يبحث عنها المديرون في معاونيهم. ولذلك يُنصح باختيار مشروع ختامي يمكن عرضه على الإدارة بعد التخرج.

الدراسة عن بعد بالكامل بنظام التعلم الذاتي، فلا محاضرات مباشرة ولا مواعيد ثابتة، وهذا مهم لمن يعمل بنظام الورديات. يضم البرنامج 12 مقرراً موزّعة على 4 فصول، في كل فصل 3 مقررات. ويختم الفصل الثالث بمقرر الاستعداد للطوارئ والكوارث في المستشفى، ثم يدرس الدارس في الفصل الرابع تقييم الأداء المؤسسي بالمؤشرات والتحول الرقمي في إدارة المستشفيات، ويختم بمشروع تطبيقي ختامي في إدارة المستشفيات يعالج مشكلة حقيقية من بيئة عمله.

تُؤدَّى الاختبارات إلكترونياً من حساب الدارس متى كان جاهزاً، ويمكنه إنهاء البرنامج مبكراً ضمن مدته إذا اجتهد في الإنجاز. ومن درس مقررات مشابهة سابقاً يرسل كشف درجاته لمراجعة احتسابها. ويتوفر دعم فني لمشكلات المنصة، ودعم أكاديمي للاستفسار عن المحتوى وتوجيه الدارس في اختيار موضوع مشروعه الختامي وبناء بياناته. ويُستحسن أن يخصّص ساعات أسبوعية ثابتة حتى لا تتراكم المقررات في نهاية الفصل.